blogsee.

9. September 2009

Cortal Consors

90318 Nürnberg

Meine Kündigung / Ihr Schreiben vom 07.09.2009

Sehr geehrte Frau J.,

Seit einigen Wochen versuche ich erfolglos, mein Konto und mein Depot bei Cortal Consors zu kündigen. Während ich mein fünftes (!) Schreiben in dieser Sache (ich sollte besser von einem Projekt sprechen) tippe, frage ich mich langsam, ob in Ihrem Unternehmen der Begriff „Kundenbindung“ vielleicht tragisch missverstanden wird.

Kundenbindung bedeutet entgegen der bei Cortal Consors herrschenden Meinung nicht, dass sich eine Bank mittels ständiger Nachfragen und Verzögerungen an kündigungswillige Kontoinhaber klammert. Zur theoretischen Fundierung empfehle ich Ihnen die Lektüre von Ilona Masche: Kundenbindung, VDM Verlag, 2007, ISBN 978-3836403245.

Zu Ihrem Schreiben vom 07.09.2009: JA, ICH WILL KÜNDIGEN. IMMER NOCH, SOFORT!   Was muss ich noch tun, um ein Konto zu schließen, auf dem es seit Jahren keine Bewegungen mehr gibt? Muss ich den Brief mit meinem Blut unterschreiben? Eine DNA-Analyse einreichen? Oder muss ich Ihnen eine abgehackte Fingerkuppe als Beweis schicken, dass ich es ernst meine?

Mit herzlichen Grüßen